Федеральные законодательство

  1. Закон о защите прав потребителей (скачать)
  2. Федеральный закон о порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации (скачать)
  3. Постановление об утверждении правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (скачать)
  4. Постановление об утверждении правил комиссионной торговли непродовольственными товарами (скачать)
  5. Постановление об утверждении правил продажи товаров по образцам (скачать)
  6. Постановление об утверждении перечня технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя  об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков (скачать)
  7. Постановление об утверждении перечня товаров длительного пользования, в том числе комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов), которые по истечении определенного периода могут представлять опасность для жизни, здоровья потребителя, причинять вред его имуществу или окружающей среде и на которые изготовитель обязан устанавливать срок службы, и перечня товаров, которые по истечении срока годности считаются непригодными для использования по назначению (скачать)
  8. Постановление об утверждении положения о проведении экспертизы некачественных и опасных продовольственного сырья и пищевых продуктов, их использовании или уничтожении (скачать)